Гарантия на товар

Возврат товара надлежащего качества возможен если:

товар не был использован;
товарный вид и потребительские свойства сохранены;
сохранены ярлыки, бирки и этикетки.

Желательно сохранить электронный чек или любой документ, подтверждающий факт покупки, если таковой имеется.

Возврат товара осуществляется согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки или в любое время до момента получения посылки.

ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВАМ НЕОБХОДИМО:

написать на почту info@denrom.ru;
Распечатать и заполнить бланк(ссылка на него) о возврате товара.
В посылку вложить:
товар
бирки и этикетки
товарную накладную
копию паспорта (главный разворот)
заполненное заявление на возврат
распечатанный электронный чек или письмо с подтверждением о покупке, если таковые имеются
После того, как наша компания убедится в том, что товар получен в надлежащем виде, денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВОЗМОЖЕН, ЕСЛИ:
не истек гарантийный срок: 30 календарных дней с момента получения посылки;
брак возник не по вине покупателя;
покупатель не был предупрежден о наличии дефектов.

КАКИЕ ДЕФЕКТЫ ТОВАРА ОТНОСЯТСЯ К ГАРАНТИЙНЫМ СЛУЧАЯМ?
разошедшиеся швы;
следы инородных веществ на ткани;
нарушение целостности фурнитуры.

ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВАМ НЕОБХОДИМО:
Написать на почту info@denrom.ru.
Распечатать и заполнить заявление (ссылка на него) на проведение эксперизы товара и заявление(ссылка) о возврате товара.
Прислать скан или фото заполненных заявлений на следующий электронный адрес: info@denrom.ru , в теме письма необходимо указать «возврат и экспертиза № (Вашего заказа).
В течение 3 рабочих дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланные заявления с информацией о принятии заявлений.
После отправки заявлений необходимо отправить нам товар для проведения экспертизы удобным для Вас способом (Посылки отправленные почтой России категорически не принимаются!) :

Получатель:
Сдэк пункт выдачи:: Щербинка ул. Маршала Савицкого 24 корпус 1
Курьерская доставка:: Москва ул. Угрешская дом.12 стр4 офис 9

Пересылка осуществляется за счет покупателя
В посылку вложить:
товар;
бирки и этикетки;
товарную накладную;
копию паспорта (главный разворот);
заполненное заявление на возврат;
распечатанный электронный чек или письмо с подтверждением о покупке, если таковые имеются.
В течение 20 рабочих дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланные заявления с информацией о результате экспертизы. В случае несогласия с результатами проведенной экспертизы покупатель проводит самостоятельно независимую экспертизу за свои денежные средства.
В случае, если брак имеет производственный характер, денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней.